Eliana Bag

We always strive to provide an excellent shopping experience. We offer a return policy that guarantees your rights in case you are not satisfied with the purchased product. Please read the following terms and requirements for the return process:

1. Return Period:
– Returns are allowed within a period of 10 days from the date of product receipt.
– Please ensure that the product is returned in its original condition and unused.

2. Product Condition:
– The product must be in its original condition, including all original tags and packaging.
– We reserve the right to refuse a return or exchange if the product has been used or damaged.

3. Return and Exchange Procedures:
– Before initiating a return or exchange, please contact our customer service team to inform them about your intention and provide information about the reason for the return.
– Instructions and details regarding the return and exchange procedures will be provided after contacting our customer service.

4. Shipping Costs and Fees:
– The customer is responsible for shipping costs and return fees unless the return is due to an error on our part.
– In case of a return due to an error or defect in the product, we will bear all shipping costs and return fees.
– For exchanges, the customer will be responsible for the delivery fees and price difference. If the price is lower, the remaining amount will be refunded along with the order.

5. Refund Processing:
– Once we receive the returned product and verify its condition, we will process the refund within 10 days.
– The refund will be issued using the original payment method used in the purchase or through an internal transfer.

The customer may be asked to provide an image or documentation of the returned product to facilitate the return process.

We always look forward to serving you and ensuring your complete satisfaction. If you have any questions or need further information, please feel free to contact our customer service team.

Thank you for choosing luffyleathers.com. We look forward to serving you again!

سياسة التبديل و الإرجاع

:نسعى دائما لتقديم تجربة تسوق ممتازة. نقدم سياسة إرجاع تضمن حقوقك في حالة عدم الرضا عن المنتج المشترى. يرجى قراءة الشروط والمتطلبات التالية لعملية الإرجاع

:أ – فترة  الارجاع
.يُسمح بعملية الإرجاع خلال فترة ١٠ أيام اعتبارًا من تاريخ استلام المنتج –
.يرجى التأكد من أن المنتج يعود في حالته الأصلية وغير مستخدم –

:ب – توضيح حالة المنتج

 .يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ويتضمن جميع العلامات والعبوات الأصلية –
.نحن نحتفظ بالحق في رفض عملية التبديل او الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو تعرضه لأي ضرر –

 :ج – الإجراءات لعملية التبديل والارجاع

 .قبل تبديل او إرجاع المنتج، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لإبلاغهم بنية التبديل او الإرجاع وتقديم معلومات عن سبب الإرجاع –
.سيتم توفير تعليمات وتفاصيل إجراءات التبديل و الإرجاع بعد التواصل مع خدمة العملاء –

  :د – تكاليف الشحن ومصاريف البدل والإرجاع

 .تكاليف الشحن ومصاريف الإرجاع تكون على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع ناجمًا عن خطأ من جانبنا –

 .في حالة الإرجاع بسبب خطأ أو عيب في المنتج، سنقوم بتحمل كافة تكاليف الشحن ومصاريف الإرجاع –
.بحال التبديل سيتحمل العميل مصاريف التوصيل و فرق سعر المنتج ،اذا كان السعر أقل فسيتم ارجاء باقي المبلغ مع الطلب –
:ه – معالجة استيراد المبلغ

 .بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ في غضون ١٠ أيام –
.سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء او من خلال حوالة داخلية –

.قد يُطلب من العميل تقديم صورة أو وثيقة للمنتج المرتجع لتسهيل عملية الإرجاع

.نحن نتطلع دائمًا لخدمتك وضمان رضاك التام. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

!نتطلع إلى خدمتك مجددًا . luffy leathers  شكرًا لاختيارك